Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En ElenaBoschOficial, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu elección. Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para realizar una devolución.

• Condiciones de los artículos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, lavados, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.

• Artículos en Promoción (Exclusión): Por favor, ten en cuenta que todos los artículos adquiridos en periodos de rebajas, con códigos de descuento aplicados o cualquier prenda sujeta a una oferta especial son ventas finales. Estos artículos no son elegibles para devolución ni reembolso.

• Proceso de Devolución: Para iniciar una gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de elenaboschoficial@outlook.es indicando tu número de pedido.

• Reembolsos: Una vez recibida y aprobada la devolución (si el artículo aplica), procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago original utilizado durante la compra. El plazo de abono dependerá de tu entidad bancaria.

• Gastos de Envío: Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío por nuestra parte.